前言:在汽车后市场10年,经历了很多也感悟了很多。前5年,主要在行业的学习和认知层面;从2020年开始,我再次独立创业,开始了抖音的5年,开始了回归互联网的5年,期间我也走访了全国一千多家门店,他们这几年都经历了风口、经历了疯狂,有的更上一层楼,也有的经历了暴涨后的暴跌。
拿我自己的认知,用尽心思挑选了100个门店,组成了《100个年利润翻倍增长汽服门店实战案例》专题系列。系列中有年赚100万的老板,也有很多利润不够100万、但做得很好的1个人、2个人门店,他们类别不同、经营方式也存在一定的差异,但都有学习和借鉴的意义。同时我也相信,系列中提到的所有老板都能够继续努力,下一个10年依然能稳定的、每年赚到自己想要的目标。
本文为《100个年利润翻倍增长汽服门店实战案例》第一篇,本篇中的案例门店,年产值均在100万以上。
店名:连云港玉飞汽修位置:江苏省连云港市赣榆区基本情况:目前2个店,距离5公里,开店10年。从修出租车转型而来,2024年投资150万开新店,直接全套亨特设备。目前两个店12个人,月产值70万元。年净利润200个以上。客单价800元左右。
2020年,疫情第一年,我开始拍视频分享抖音的一些玩法、引流客户到店。因为当时抖音上维修门店还没有开始做,都是随意的一些内容在发。类似保养套餐这样的项目,还无法团购只能吸引客户到店。所以像我们这样通过文案、套餐吸引客户到店,效果依旧很好。
2021年2月份,玉飞汽修老板通过短视频找我,问我是不是能够合作,我就给他出主意,用美孚机油的大桶做活动。
在没有做抖音之前,玉飞汽修每个月产值一直维持在20万左右,这也是不错的产值,5个工位,5个工人,加上前台和老板,人均3万的产值已经是非常优秀。
但在抖音开始了保养套餐买一送一的宣传后,玉飞汽修单月产值直接从20万,到30万然后2个月后达到了40万。同时增加了积碳清洗项目,980元的清洗套餐单月能做到100台以上。
从此以后,玉飞汽修的单月保养台次没有低于过300台。月产值在2021年年底达到50万以后,便维持在60万左右;2023-2024年,基本上每天晚上排队等待维修的车辆在30台以上。所以在2024年年中,玉飞汽修开设了第二家门店,投资150万,600平米的新店开业。
玉飞汽修最核心的是口碑好。赣榆虽然是个苏北的小区域,本身是连云港的一个县城,后来由于经济较好划归区,当地还是有很多富人的。按照很多人的想法,应该专门割有钱人的韭菜,修豪华车自然多赚钱。但玉飞汽修这么多年始终没改变客户的群体,也没有升级门店后升级客户群体。
玉飞有一句话,修不好不养钱。由于客户基数庞大,玉飞每天都有修不完的车,也自然引起了更多车主的注意。同时他也没时间更多的给客户检查,然后再给客户推销项目,因为指定的项目还做不完。玉飞汽修的客单价起步阶段500多元,目前在800元左右。所以基本不存在宰客现象,客户口碑一直很好。很多车主从连云港市区过来修车,而且很多时候玉飞和店员也会去几十公里外取车送车。
自从保养一次送一次活动后,玉飞汽修每天都有10台车以上的更换机油业务。这些车一些简单的维修保养基本都会在玉飞汽修,大规模的保养基数也直接让门店即使遇到淡季,或者同行都下滑的阶段,依然有很多业务做不完。
当然也和这两年没有扩大门店数量和人员规模有关系。很多老板可能早就开分店或者招人扩大规模了,但玉飞汽修一直到2014年8月份才开第二家店有关系,业务集中,即使波动也不影响利润。
从开始的保养套餐,到后面的积碳清洗,到烧机油业务,再到现在的底盘业务。每一个业务,都能在风口跟上,也是这几年玉飞汽修能够持续赚钱的核心原因。
店里除了老板和一个前台,其他都是工人,没有所谓的店长、服务顾问或者主管,每个师傅自己负责自己的活。老板负责拍视频,在店里接待客户,服务客户,前台收钱录单子。老板自己出镜自己拍视频,自己剪辑,基本上也不回复客户咨询,因为确实没时间回复。客户都是自己看完视频自己到店。
刘玉飞基本上每天早上8点到晚上10点都在店里服务客户,基本上一年不在店的时间不超过10天。客户看玉飞的视频到店找玉飞,然后玉飞大概诊断出方案,员工干活收钱。这就是玉飞汽修的商业模式,没什么花里胡哨,也没有弯弯绕绕。不像很多门店的管理架构那么复杂。
我们圈子里都知道,给玉飞打电话问问题,都是随时随地知无不言,而且车主找玉飞也是尽量少花钱多办事。
修车本身是个社区店生意,但玉飞汽修把它变成了一个像菜馆一样的生意。每次客户来了都排队,但是客户都愿意来这里排队。做的是周边街坊邻居的生意,但是引来了几十公里外的客户。
店名:郑州精英汽修位置:河南省郑州市基本情况:目前8台举升机,月产值在70到80万之间,曾经5台举升机月产值83万,员工10人,夫妻店。年利润300万以上。老板也是修出租车转型过来,主要以底盘业务为核心,单月底盘产值在50万以上。2021年之前月产值20到25万之间。客单价1300元左右。
郑州作为保养大战的主战场,保养基本上也没什么可以操作的机会了,所以在2021年,精英开始在抖音上推广积碳清洗这一个项目。
项目开始的时候,郑州基本上还没有做抖音的门店,很快积碳清洗项目就有了起色,将门店每个月的进厂台次提升了100多台。同时2021年9月份开始变速箱油的视频推广,积碳和变速箱两个项目,迅速的将郑州精英的业务带到了30多万的产值,之后无意中通过奥迪底盘胶套项目底盘胶套项目延伸出了底盘整备业务;精英汽修的老板后来还不断和供应商沟通找到了其他各种品牌车型的胶套产品,测试了半年多后,这个项目成了。
精英汽修的底盘业务迅速扩大规模,而员工由于持续地大规模业务磨练,很快员工效率和能力都得到了提升,天天排队换底盘件成为了郑州精英门店的常态。精英汽修的单月产值也不断的提高,原来只有5个工位的门店,也在隔壁空置半年后,被扩大成了栾总的工位。
目前精英汽修8个工位,10个机修工人,月产值都在70万以上,每天营业额在2.5万左右。基本上没有淡旺季之分。很多老板说,这根本干不出来。其实你到现场一看就知道别人的员工是什么工作态度和效率。全国一年过来学习的门店老板不下300个,基本上来了就是感叹为什么别人的员工这么优秀。
我认识的老板很多,有学习能力的也很多,但是专业度这么高,提升这么快的不多。其他项目不说,就单说底盘异响这样的一个问题,能够像栾总这么专业的,我估计全国没有几个。短短一年的时间,你只要问哪个车型哪一年,它可能的异响,存在的问题基本上可以判断的八九不离十。这就是专业度,这就是学习和总结的能力。
很多老板一个车型搞了三次,再来车还要继续试车,到处咨询,这就是差距。同样车子一到店,简单沟通直接拆,就能够判断问题和给出解决方案。一方面提升了效率,同时还增加了客户信任度,这就是生意慢慢的变好的核心原因。有时候一个员工单月10万产值,很多老板说不可能,等你看了别人的工作效率和方式和判断问题和客户沟通的能力,是自己不专业导致的效率低下。
不仅仅是老板专业,员工也专业。老板能清楚看到车就知道问题所在,员工也能够来车就知道该怎么试车怎么拆,拆哪里装哪里,这就是门店的专业度。
这个专业度一方面取决于原来做出租车的经验积累,很多底盘活不怕累,所以短期就能够上很多车型进行前期经验的积累。后期在多车型底盘业务起来后,能够遥遥领先于同行。在底盘整备业务之前,大家都不做这个业务,都是坏了哪里修哪里。现在可以针对性的进行维修和更换,甚至提前预防性维修。
很多人说做IP需要有专门的团队,但是栾总一直都是自己拍摄自己剪辑,而且视频也比较粗糙,但是视频就能吸引很多几百公里的车过来进行底盘整备。一方面专业度,另外就是质朴的形象。一直都是穿着工装在一线工作,而且每个信息都自己回复,每个客户来了都是自己亲自接待。这就是树立起来的IP形象,这就是一个专业做底盘业务的老板形象。这就吸引了很多车主不远百里过来修车。
郑州作为一个省会城市还是有他的方便之处。核心的就是配件的供应效率比较高,所以栾总才能5个工位作出80万的产值。毕竟工位周转率高,才能够出产值。
更加重要的是,一开始做底盘业务,栾总就开始做备货了。二楼仓库准备常用的胶套产品准备了8万左右,这个效率提升多少倍了。
郑州毕竟是省会城市,本身车多,同时在周围100公里范围内的很多车主,也愿意到郑州来修车。而且此类车大部分都是大单,整备下来四五千的产值甚至更高,这也是精英汽修客单价高的核心原因。当然此类客户可能复购率比较低,但是一次性利润比较高。这类客户就是典型的信任性客户,不怕花钱你怕你修不好。
店名:惠州阿君汽修位置:广东省惠州市龙门县和博罗县基本情况:目前两家店,分别位于惠州市的两个县城,龙门县和博罗县,距离70公里。两个店将近20个人,月产值在80万左右,年净利润200万左右。
阿君汽修的老板是河南人,从小生活在广东惠州,18岁开店失败,然后拿着老婆的嫁妆钱又开了第二家店,也就是在龙门县龙华镇的小店,干了七八年,日子过得还不错,两口子守着店,每个月也能赚2万块钱,过着富足的小镇生活。
21年的上半年在积碳清洗风靡抖音的时候,阿君也发现了这个商机。然后就开始了漫长的抖音生涯。从自己开始做短视频吸引客户到店,然后开始吸引同行找他买积碳产品,然后开始做变速箱油。在这样一个时间段,阿君的单店三个人已能做到单月产值18万,后来又新开了第二家店。
目前阿君的两个门店,都有各自的店长,夫妻两人一个人守着一个门店。阿君也很少管店里具体的工作,都是店长在操心日常管理。阿君和摄影负责的就是视频的拍摄和剪辑,以及微信客户的沟通回复。
阿君汽修目前人均月产值在4万左右,已经是一个很优秀的门店,而且老板相对轻松舒服,能做到真正的老板,投资和管理,日常细节由团队完成。而且有一个相对来说还是比较好的现象就是,阿君汽修的客户基盘很稳定,保养量非常大,客单价800元左右较为稳定。客户的复购率很高,同时利润率还可以。
阿君汽修的运营管理体系是很多老板向往的,因为第一有钱赚,第二老板不用怎么操心,门店能够自行运转。第三还能够有自己的生活和社交,第四基本上有修不完的车,能够自我把控流量。
阿君在接触到抖音的时候,为了做好抖音基本上每天都研究到凌晨,为了拍视频研究项目和文案,恨不得睡在店里。而且这几年为了门店更好的发展和管理,到处学习各种老师的培训,同时也不断的在不同场合分享经验,提高个人能力的同时也不断的和大家伙儿一起来分享。阿君这几年在学习上花了将近20万,就为了提升整个团队的管理和运营能力。
阿君第二家店开业的时候选择了做国际润滑油品牌的形象店,这也是一个重大抉择。
当时面临的选择也很多,遇到一个优秀的供应商也是非常不容易的。因为这个供应商较为稳定,所以阿君开店,基本上就是找个合适的房子交个房租,然后品牌商就开始设计装修和工位了,其他的就是开始拍视频蓄客,等到开业的时候客户都已经排队几百个了。
阿君汽修之所以这么业务稳定且老板可以当个甩手掌柜,主要是因为这几年已形成了标准的管理体系和客户流量运营系统。
阿君两个店,现在有3个摄影人员,这些人员主要负责5个账号的视频拍摄、剪辑和账号运营,同时负责对应微信账号的公转私和私域运营等业务,确保客户流量稳定的到店。同时两个店长分别负责店内的业务接待和客户沟通,前台负责配合、单据录入和财务工作。这套体系经过两年的运营和完善,已经基本成型。这就是标准化的管理体系。
从积碳清洗到变速箱油到现在的底盘整备,阿君汽修都赶上了而且赚到钱了。同时保养基盘量大,各项业务都能够转化,大保养类的各种项目也可以有效的进行沟通。门店主要是保养和底盘维修,这就是门店的基本盘和利润盘。抓好核心点,就是稳定的利润来源。
店名:佛山六式汽车底盘技术中心位置:佛山六式位于佛山市南海区汽配城附近基本情况:佛山六式在2023年8月开始创建,基于原门店的基础设施,投资不大,68万元基本上就开业了,面积800平米,房租一个月3万元。目前员工12人,每月营业额36元左右,毛利率70%,月净利润10万以上,年利润过百万。
为什么给大家说这个门店?主要是因为他是从0基础开始起步,一个全新的场地,一个从0开始的抖音号,一个陌生的团队,都是从新开始从0起步,从1个店长开始招人,到现在的12人团队,其中有5个来实习的学生;这个新店第一个月做了6万产值,到现在的36万产值,月毛利25万,净利润过十万,投资已经全部收回,接下来就是稳定的年利润过百万了。
佛山六式成立之初,就是判断底盘业务会是未来几年的核心业务,同时能过度燃油车的维修承接新能源汽车的底盘业务,无缝衔接。当时底盘胶套刚起来,底盘整备业务慢慢有了起色,加上抖音的宣传,底盘业务慢慢的变多。所以专门成立一个底盘维修和整备的门店,加上未来新能源车底盘的维修整备,六式业务肯定风生水起。
很多人说抖音难做了,其实是你觉得难了,或者你根本就没有入门。抖音都是有方法和技巧的,只要能做好一个账号,掌握了方法论,都不是问题。
六式底盘的账号,做了14个月,粉丝也就4000多个,不妨碍这个账号每月变现20万左右。抖音是时代的红利,现在还有老板在纠结能不做,不下场去做就永远做不好。
现在做抖音的门店多了,本地生活分配到每个账号的流量自然就少了。所以为了业务的持续增加,自然就需要花钱投流。投流不是费用他是投资。
现在门店不仅深入到投流阶段,还涉及到摄影的岗位和私域获取的流程,以及私域朋友圈的运营。这些都是接下来门店运营的核心,做不好这些,门店的竞争力自然就削弱了。投流付费是做好抖音下一步的核心,打开认知,就会财源滚滚。
六式底盘仅仅抓住底盘这次风口,从门店的门头设计到常规业务的引流,到四轮定位的2台设备和技术学习,都是专门为底盘而来的门店。同时为了深化底盘相关的业务,抓了更核心的减振器和方向机的维修。不仅维修高端的减振器,为吸引更多流量,加入了很多人看不起的油压减振器的维修。
为了吸引更加多的高端客户,六式增加了一台亨特四轮定位仪。现在在四轮定位领域,亨特就是自带流量,很多客户会冲着这个设备来,四轮定位也是很多老车和新能源车的痛点。高端设备的加持一方面能够吸引更多客户,同时还能够提升客单价。通过一些校正和特调,提升门店在四轮定位领域的专业度。
汽车后市场,不是不能做,而是大有可为。因为车太多了,老车太多了,底盘问题太多了。你需要去发现潜在的需求,从而实现用户,自然就能赚到钱。
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